Conseiller•ère Aux Ventes Internet - Online Sales Consultant (Moog Audio Pro) APPLY NOW

(English below)

SOMMAIRE DE LA FONCTION

Sous la responsabilité du gestionnaire des Intégrations, le conseiller participe aux activités des ventes par Internet de l’entreprise. Il exerce un rôle essentiel au niveau de la qualité du service à la clientèle. Il participe également à la croissance des ventes Internet ainsi qu’à la mise à jour du site Internet. Le poste est permanent à temps plein 37.5 hres par semaine.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Aspects Techniques :

• Supporter les clients des ventes Internet moogaudiopro.com au niveau de leurs demandes et besoins:

1. Appels, courriels et Messagerie
2. Urgences / Priorités
3. Questions / annulations / remboursements et retours.

• Participer aux activités de préparation des ventes Internet:

1. Vérifier la disponibilité des stocks.
2. Vérifier la sécurité des transactions et optimiser la détection des fraudes.
3. Réaliser la cueillette, emballage et expédition des commande.

• Participer aux activités de croissance des ventes Internet:

1. Assurer que les items sur le site sont ‘actifs’.
2. Coordonner les changements requis avec les différents services.
3. Suggérer l’ajout / retrait de produits / lignes
4. Suggérer des activités promotionnelles/ventes.

• Entrer et traiter la fermeture des commandes dans Sage 300 et Shopify.

Aspects Comportementales :

• Faire preuve d’une grande courtoisie et de diplomatie dans ses communications avec les divers intervenants.
• Démontrer un grand sens de l’organisation et capacité de gérer simultanément plusieurs activités.
• Agir en tant que représentants de MOOG AUDIO PRO dans ses interventions auprès des clients.

QUALIFICATIONS REQUISES

• Posséder un minimum de 2 ans d’expérience connexe, au niveau du service à la clientèle et de la vente Internet d’équipements de sonorisation, d’éclairage, de domotique et de réseautique.
• Connaissance du progiciel Sage 300 et Shopify (un atout)
• Connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Google sheets)
• S’exprimer parfaitement dans les deux langues (français et anglais – oral et écrit).
• Rigoureux
• Dynamique et positif
• Sens de l’organisation
• Ponctualité et assiduité essentielles
• Bon communicateur et sens du marketing

CONDITIONS D'EMPLOI

• Poste à temps plein (37.5/semaine) et permanent;
• Salaire à discuter selon l’expérience et les compétences;
• Escompte employé.
• Horaire à préciser

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[English]

POSITION SUMMARY

Under the responsibility of the Integrations Manager, the advisor participates in the company's Internet sales activities. He plays an essential role in the quality of customer service. He also participates in the growth of Internet sales as well as in updating the website. The position is permanent full-time 37.5 hours per week.

MAIN RESPONSABILITIES

Technical Aspects :

• Support moogaudiopro.com Internet sales customers with their requests and needs:

1. Calls, Emails and Messaging
2. Emergencies / Priorities
3. Questions / Cancellations / Refunds and Returns.

• Participate in Internet sales preparation activities:

1. Check stock availability.
2. Verify transaction security and optimize fraud detection.
3. Carry out the picking, packaging and shipping of orders.

• Participate in Internet sales growth activities:

1. Ensure that items on the site are ‘active’. 
2. Coordinate the required changes with the different departments.
3. Suggest adding/removing products/lines.
4. Suggest promotional/sales activities. 

• Enter and process closing orders in Sage 300 and Shopify.

Behavioral Aspects :

• Demonstrate great courtesy and diplomacy in your communications with the various stakeholders.
• Demonstrate a great sense of organization and ability to manage several activities simultaneously.
• Act as representatives of MOOG AUDIO in its interventions with customers.

REQUIRED QUALIFICATIONS

• Have a minimum of 2 years of related experience in customer service and Internet sales of sound, lighting, home automation and networking equipment.
• Knowledge of Sage 300 and Shopify software (an asset)
• Knowledge of the Microsoft Office suite (Outlook, Google sheets)
• Express yourself perfectly in both languages ​​(French and English – oral and written)
• Rigorous
• Dynamic and positive
• Sense of organization
• Punctuality and attendance essential
• Good communicator and marketing savvy

CONDITIONS OF EMPLOYMENT

• Full-time position (37.5/week) and permanent;
• Salary to be discussed according to experience and skills;
• Employee discount.
• Schedule to be discussed